Erstattungspolitik

Wir bei ReSpotOn (respoton.com) möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir eine 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie.

1. Rückgabefrist

60-Tage-Zufriedenheitsgarantie: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren. Dies gilt sowohl für gebrauchte als auch für ungebrauchte Produkte, sofern sie in angemessener Weise verwendet wurden. Für defekte oder beschädigte Produkte gilt die 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Es gibt nur eine Rückgabefrist von 60 Tagen. Die Produkte müssen innerhalb dieser Frist zurückgegeben werden, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.

2. Rückgabebedingungen

Um eine Rückgabe zu erhalten:

Das Produkt muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden, es sei denn, es wird im Rahmen der 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie verwendet. Rückgabeanträge müssen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.

3. Rückgabeprozess

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Produkt zurückzugeben:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@respoton.com oder über Whatsapp: +31 33 3690265 mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

Sie erhalten innerhalb von 1 Werktag eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Anweisungen und einer Rücksendeadresse.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, einschließlich aller erforderlichen Rücksendeformulare, und senden Sie es an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand.

4. Versandkosten

Zufriedenheitsgarantie:

Nach Genehmigung erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung liegen jedoch in der Verantwortung des Kunden.
Fehler auf unserer Seite (z.B. beschädigte oder falsche Produkte): Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.

5. Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufpreis, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, zurück. Produkte, die die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, werden auf Kosten des Kunden zurückgeschickt.

6. Ausnahmen

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Produkte, die geöffnet oder benutzt wurden, es sei denn, sie fallen unter die 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie.
Musterpackungen (sofern nicht defekt).

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht oder unserer Zufriedenheitsgarantie haben, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren: info@respoton.com oder über Whatsapp: +31 33 3690265. Wir sind hier, um zu helfen!