Återbetalningspolicy

På ReSpotOn (respoton.com) är vi fast beslutna att se till att du är helt nöjd med ditt köp. Det är därför vi erbjuder en 60-dagars nöjdhetsgaranti.

1. Returperiod

60-dagars garanti för tillfredsställelse: Om du inte är nöjd med ditt köp kan du kontakta oss inom 60 dagar efter att du har mottagit produkten. Detta gäller både begagnade och oanvända produkter, förutsatt att de har använts på ett rimligt sätt. För defekta eller skadade produkter gäller 60 dagars nöjdhetsgaranti. Det finns bara en returperiod på 60 dagar. Produkter måste returneras inom denna period för att berättiga till återbetalning.

2. Villkor för återlämnande

För att kvalificera sig för en avkastning:

Produkten måste vara i originalskick och originalförpackning om den inte har använts inom ramen för 60-dagarsgarantin. Returbegäran måste lämnas in inom 60 dagar från det att produkten mottagits.

3. Returprocess

Följ dessa steg för att returnera din produkt:

Kontakta oss via e-post: info@respoton.com eller via whatsapp: +31 33 3690265 med ditt ordernummer och anledningen till returen.

Du kommer att få ett bekräftelsemail med ytterligare instruktioner och en returadress inom 1 arbetsdag.
Packa produkten omsorgsfullt, inklusive eventuella returformulär, och skicka den till den angivna adressen. Vi rekommenderar att du använder försäkrad frakt.

4. Fraktkostnader

Nöjdhetsgaranti:

Efter godkännande kommer vi att ersätta de ursprungliga fraktkostnaderna. Fraktkostnader för retur är dock kundens ansvar.
Fel från vår sida (t.ex. skadade eller felaktiga produkter): Vi står för kostnaderna för returfrakten.

5. Återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att återbetala hela inköpspriset, inklusive de ursprungliga fraktkostnaderna, inom 14 dagar. Produkter som inte uppfyller returvillkoren kommer att returneras till kunden på dennes bekostnad.

6. Undantag

Följande artiklar är inte berättigade till retur:

Produkter som har öppnats eller använts, såvida de inte omfattas av 60-dagars nöjdhetsgaranti.
Provförpackningar (om de inte är defekta).

7. Kontakt

Om du har några frågor om vår returpolicy eller nöjdhetsgaranti är du välkommen att kontakta oss via e-post: info@respoton.com eller via whatsapp: +31 33 3690265. Vi är här för att hjälpa dig!