Política de reembolso

En ReSpotOn (respoton.com), nos comprometemos a que usted quede completamente satisfecho con su compra. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días.

1. Período de retorno

Garantía de satisfacción de 60 días: Si no está satisfecho con su compra, puede ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 60 días a partir de la recepción del producto. Esto se aplica tanto a los productos usados como a los no usados, siempre que se hayan utilizado razonablemente. En el caso de productos defectuosos o dañados, se aplica la garantía de satisfacción de 60 días. Sólo hay un periodo de devolución de 60 días. Los productos deben devolverse dentro de este periodo para tener derecho a reembolso.

2. Condiciones de devolución

Para tener derecho a devolución:

El producto debe estar en su estado y embalaje originales, a menos que se utilice con la garantía de satisfacción de 60 días. Las solicitudes de devolución deben presentarse en un plazo de 60 días desde la recepción del producto.

3. Proceso de devolución

Siga estos pasos para devolver su producto:

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: info@respoton.com o por whatsapp: +31 33 3690265 con su número de pedido y el motivo de la devolución.

Recibirá un correo electrónico de confirmación con más instrucciones y una dirección de devolución en el plazo de 1 día laborable.
Empaquete cuidadosamente el producto, incluidos los formularios de devolución necesarios, y envíelo a la dirección indicada. Recomendamos utilizar un envío asegurado.

4. 4. Gastos de envío

Garantía de satisfacción:

Tras la aprobación, reembolsaremos los gastos de envío originales. No obstante, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Errores por nuestra parte (por ejemplo, productos dañados o incorrectos): Cubriremos los gastos de envío de la devolución.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le reembolsaremos el importe íntegro de la compra, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo de 14 días. Los productos que no cumplan las condiciones de devolución correrán a cargo del cliente.

6. Excepciones

Los siguientes artículos no pueden devolverse:

Productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que estén cubiertos por la garantía de satisfacción de 60 días.
Envases de muestra (a menos que estén defectuosos).

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o garantía de satisfacción, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: info@respoton.com o por whatsapp: +31 33 3690265. Estamos aquí para ayudarle.