Restitutiebeleid

Bij ReSpotOn (respoton.com) doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een 60-dagen tevredenheidsgarantie.

1. Terugkeerperiode

60 dagen tevredenheidsgarantie: Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je binnen 60 dagen na ontvangst van het product contact met ons opnemen. Dit geldt voor zowel gebruikte als ongebruikte producten, mits ze redelijk gebruikt zijn. Voor defecte of beschadigde producten geldt de 60 dagen tevredenheidsgarantie. Er is slechts één retourtermijn van 60 dagen. Producten moeten binnen deze periode worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor restitutie.

2. Terugkeervoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

Het product moet zich in de originele staat en verpakking bevinden, tenzij het gebruikt is onder de 60 dagen tevredenheidsgarantie. Retouraanvragen moeten binnen 60 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.

3. Terugkeerproces

Volg deze stappen om je product te retourneren:

Neem contact met ons op via e-mail: info@respoton.com of via whatsapp: +31 33 3690265 met uw bestelnummer en de reden voor het retourneren.

Je ontvangt binnen 1 werkdag een bevestigingsmail met verdere instructies en een retouradres.
Verpak het product zorgvuldig, inclusief alle benodigde retourformulieren, en stuur het naar het opgegeven adres. We raden aan het product verzekerd te verzenden.

4. Verzendkosten

Tevredenheidsgarantie:

Na goedkeuring vergoeden we de oorspronkelijke verzendkosten. De verzendkosten voor retourzendingen zijn echter voor rekening van de klant.
Fouten van onze kant (bijvoorbeeld beschadigde of onjuiste producten): Wij betalen de retourverzendkosten.

5. Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Producten die niet aan de retourvoorwaarden voldoen, worden op kosten van de klant geretourneerd.

6. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Producten die geopend of gebruikt zijn, tenzij gedekt door de tevredenheidsgarantie van 60 dagen.
Monsterverpakkingen (tenzij defect).

7. Neem contact op met

Als je vragen hebt over ons retourbeleid of onze tevredenheidsgarantie, neem dan gerust contact met ons op via e-mail: info@respoton.com of via whatsapp: +31 33 3690265. We zijn er om te helpen!